Chọn gói phù hợp với bạn

A. CHÍNH SÁCH KHIẾU NẠI VÀ HUỶ ĐƠN ĐẶT HÀNG

1. Chính sách khiếu nại, DV KHG, điều khoản, điều kiện bán hàng

Mọi khách hàng có quyền khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ thông qua những hình thức sau:

• Thông qua tổng đài: 1900 8142
• Trực tiếp tại cửa hàng khách hàng, hoặc tại địa chỉ hoạt động kinh doanh: 285 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 12, Quận 10, TP HCM
• Kênh chat: Zalo OA SAMPOS, web livechat, email hotro@sampos.vn,...

2. Chính sách hoàn trả, đổi, hủy đơn đặt hàng

Chính sách hoàn trả: Sau khi thanh toán Khách hàng sẽ không được hoàn tiền lại dưới bất cứ hình thức nào.

---

B. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Phương thức thu thập thông tin:

• Lấy thông tin từ việc đăng kí tài khoản tại shop.sampos.vn
• Thông qua form đăng kí thông tin đặt link trên trang chủ, trên các trang con.

2. Phạm vi và mục đích sử dụng thông tin:

• Nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng
• Quản lý thông tin khách hàng theo pháp luật Việt Nam
• Gửi thông báo ưu đãi, chăm sóc khách hàng

3. Bảo mật thông tin:

SAMPOS sử dụng các biện pháp bảo mật và thuật toán hash MD5 để mã hóa thông tin. Cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê dữ liệu khách hàng.

4. Email khách hàng có thể nhận:

• Email đơn hàng, khuyến mãi
• Email hỗ trợ, bảo trì hệ thống

5. Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu được lưu trữ đến khi khách hàng chấm dứt dịch vụ hoặc yêu cầu xóa.

---

C. TRIỂN KHAI, BÀN GIAO PHẦN MỀM

• Khởi tạo tài khoản ngay sau khi thanh toán
• Hướng dẫn sử dụng cho khách hàng
• Triển khai online
• Hỗ trợ từ xa qua TeamViewer, UltraViewer, AnyDesk